Politique de confidentialité

BetterWithFlow (« nous », « notre », « BWF ») s'engage à protéger la vie privée des personnes qui visitent ce site et utilisent nos produits et services. Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi, comment ils sont utilisés, et les droits dont tu disposes.

Cette politique est conforme à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25) et, le cas échéant, au Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour les visiteurs situés dans l'Union européenne.

BetterWithFlow est une entreprise basée à Saint-Constant, Québec, Canada, opérant le site betterwithflow.com. Pour toute question relative à cette politique, tu peux nous contacter à : contact@betterwithflow.com

Selon la façon dont tu interagis avec notre site, nous pouvons recueillir :

• Renseignements que tu nous fournis directement : nom, adresse courriel, lorsque tu t'inscris à notre infolettre, télécharges un guide gratuit, ou effectues un achat.

• Renseignements de transaction : détails d'achat (produit acheté, montant, date). Les renseignements de paiement (numéro de carte, etc.) sont traités directement par notre plateforme de paiement et ne sont jamais stockés sur nos serveurs.

• Renseignements techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, collectés automatiquement via des témoins (cookies) et outils d'analyse.

• Interactions sur les réseaux sociaux : si tu interagis avec nous via Instagram (Meta) ou notre assistant automatisé (ManyChat), certaines de tes informations publiques ou de conversation peuvent nous être transmises selon les paramètres de confidentialité de ces plateformes.

Nous utilisons tes renseignements personnels pour :

• Te livrer les produits numériques que tu as achetés ou téléchargés.

• T'envoyer des communications par courriel (confirmations d'achat, infolettre, promotions). Tu peux te désabonner en tout temps.

• Répondre à tes questions et assurer le service à la clientèle.

• Améliorer notre site, nos produits et l'expérience utilisateur.

• Respecter nos obligations légales et fiscales.

Nous ne vendons jamais tes renseignements personnels à des tiers.

Nous faisons appel à des fournisseurs de services tiers pour opérer notre entreprise. Ces fournisseurs ont accès à certains renseignements uniquement dans la mesure nécessaire pour exécuter leurs services, et sont tenus de les protéger :

• Systeme.io : Hébergement du site, gestion des courriels, automatisations, traitement des paiements

• Beacons : Boutique en ligne pour la vente de nos produits

• Manychat : Automatisation des messages Instagram

• Meta (Instagram, Facebook) : Publicité et interactions sur les réseaux sociaux

• Pinterest : Publicité et contenu épinglé

• Amazon KDP : Distribution de nos carnets imprimés

Ces fournisseurs peuvent être situés à l'extérieur du Canada (États-Unis notamment), ce qui signifie que tes renseignements peuvent être traités ou stockés hors du pays, sous réserve des protections offertes par ces fournisseurs.

Notre site utilise des témoins pour améliorer ton expérience de navigation, mesurer la performance du site, et assurer le suivi de nos campagnes publicitaires (dont le suivi UTM sur Pinterest). Tu peux désactiver les témoins dans les paramètres de ton navigateur, mais certaines fonctionnalités du site pourraient alors être limitées.

Nous conservons tes renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour les fins décrites ci-dessus, ou selon les exigences légales applicables (notamment fiscales). Tu peux demander la suppression de ton dossier en tout temps (voir section 7).

En vertu de la Loi 25, tu as le droit de :

• Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à ton sujet

• Rectifier toute information inexacte ou incomplète

• Retirer ton consentement à tout moment (par exemple, te désabonner de notre infolettre)

• Demander la suppression de tes renseignements, sous réserve de nos obligations légales de conservation

• Porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) si tu estimes que tes droits n'ont pas été respectés

Nous conservons tes renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour les fins décrites ci-dessus, ou selon les exigences légales applicables (notamment fiscales). Tu peux demander la suppression de ton dossier en tout temps (voir section 7).

Pour exercer l'un de ces droits, contacte-nous à contact@betterwithflow.ca. Nous répondrons dans un délai raisonnable, conformément à la loi.

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger tes renseignements personnels contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, la copie, l'utilisation ou la modification. Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est toutefois totalement sécurisée.

Notre site et nos produits ne s'adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La date de la dernière mise à jour figure au haut de ce document. Nous t'encourageons à la consulter périodiquement.

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de tes renseignements personnels :

BetterWithFlow

Courriel : contact@betterwithflow.com

Site : betterwithflow.com